Chính sách đổi / trả hàng
I/ Đối tượng áp dụng.
Các khách hàng mua hàng online hoặc mua hàng trực tiếp tại các cơ sở của vuabatmuoi ở Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh
II/ Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
1. Quy định đổi hàng:
1.1 Nội dung
- Sản phẩm nguyên giá được đổi sản phẩm khác (nếu còn hàng), áp dụng 1 đổi 1, đổi 1 lần/1 đơn hàng. Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn với mặt hàng trả lại. Vuabatmuoi không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
- Không áp dụng đổi trả đối với những hàng hóa thuộc chương trình khuyến mại hay giảm giá
- Sản phẩm không áp dụng đổi bao gồm: bóng đèn, balast, và các linh kiện đèn bắt muỗi khác
- Khách hàng đổi tại cửa hàng đã mua hàng.
1.2 Điều kiện đổi sản phẩm
- Đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.
- Sản phẩm chưa qua giặt ủi hoặc bẩn, chưa bị hư hỏng, không bị mùi lạ (nước hoa, cơ thể…), chưa qua sử dụng
- Khách hàng mang theo hóa đơn còn nguyên vẹn khi đổi hàng.
2. Quy Định Trả Hàng:
2.1 Chính sách trả hàng:
- Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
- Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: Sản phẩm bị hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về kích cỡ, màu sắc, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố trên website
- Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
- Vuabatmuoi chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng nếu sản phẩm được xác định là lỗi sản phẩm.
- Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho khách, hoàn tiền 1 lại sản phẩm không giao được (áp dụng mua hàng online với thanh toán trả trước).
- Vuabatmuoi xác minh lỗi từ 01 – 03 ngày sau khi nhận được sản phẩm và có phản hồi lại khách hàng thời gian xử lý tiếp theo với từng trường hợp cụ thể.
2.2 Điều kiện trả sản phẩm:
- Sản phẩm trả lại phải còn mới, nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không dơ bẩn, không trầy xước.
- Trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
3.Cách đổi-trả sản phẩm
Khách hàng vui lòng liên hệ đến số Hotline : 024.777.888.99 | Tư vấn bán hàng : 0982.593.115 để đưa ra vấn đề cần giải quyết, nhân viên kinh doanh của chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý.
Gửi sản phẩm về địa chỉ văn phòng do nhân viên hỗ trợ cung cấp. Bên trong khách hàng lưu ý cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm:
+ Tên sản phẩm đã mua
+ SĐT người mua
+ Tên sản phẩm mới muốn đổi
4. Chính sách hoàn tiền:
- Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
- Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày kể từ khi chúng tôi xác minh sản phẩm bị lỗi sản xuất. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng.
Nếu cần hỗ trợ/ phản hồi về sản phẩm hoặc mọi phản hồi khác, quý khách vui lòng liên lạc với chúng tôi qua: Hotline : 0982.593.115 | Website : vuabatmuoi.com | Email : info@nion.vn
